海口12345热线急市民之所急为市民办实事获感激

“当天就帮我解决了困惑，我想通过你们表达一下对海口质量技术监督局一位郭姓工作人员的诚挚谢意。”11月12日，海口市12345政府服务热线收到了一封表扬信，表达对海口质监局标准化处副处长郭旭东的感谢。

据了解，工作于海南大学的市民雷倩早前因为自己的电动车无法上牌而困惑不已，情急之下便拨打了海口12345热线请求帮助。热线了解情况后立即协调了海口市质监局帮助市民解决问题，没想到问题当天下午就得到了解决，第二天雷倩就去办理了预约上牌手续。

“原来是合格证出错了。”雷倩称，郭先生很耐心热情，细致的解释说明应该找谁，应该怎么做。经过郭先生的耐心指导，雷倩与销售商多次沟通，当天下午就把事情解决了，第二天就去服务点办理了预约上牌手续。“现在我骑电动车出门再也不用担心了，可以安心等待上牌通知，真的非常感谢郭先生，也为12345热线为市民带来的便利点赞。”雷倩在表扬信中说道。

记者了解到，这封表扬信中的主人公郭先生便是海口质监局标准化处副处长郭旭东，郭旭东认为对市民的帮助只是一件份内的事。

“身为一名海口质量技术监督局标准化处的工作人员，接到市民的诉求，我的工作就是第一时间为市民解决难题。这次收到市民的感谢，我非常高兴，这是市民对我工作一个认可，对我来说这也是一个鼓励和动力，鼓励我在今后的工作中，更加踏实、耐心、细致，急市民之所急，真正为市民办实事。”郭旭东说。