记者11月15日获悉，海口市12345政府服务热线近日发出Ⅱ级预警后，层层压实责任，在不到3小时时间就恢复一小区供电。
由于美兰区海甸五西路海南大学桥西小区于9日下午2时起停电便一直未恢复，10日下午6时许，热线发出Ⅱ级预警。热线了解到，停电涉及住户众多，已经对大家的生活、学习造成影响，于是迅速发出指令，层层压实责任，要求海口供电局、美兰区人民路街道办迅速处理。经多方联动努力，供电部门抓紧抢修，终于在当天20时55分恢复供电。桥西小区居民纷纷表示：“‘12345’及时预警，联动指挥‘加速度’，让咱老百姓更暖心！”
据了解，12345热线为充分发挥“指挥棒”作用，今年10月推出《海口市12345政府服务热线研判预警暂行办法》，对预警办件进行研判分级，Ⅲ级预警由市热线办督办，Ⅱ级预警上报市热线办领导，Ⅰ级预警上报分管副市长和市委、市政府主要领导。
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